プライバシーとは？/ ノーローン
[ 30] ＮＴＴ西日本｜プライバシーポリシー
[引用サイト] http://www.ntt-west.co.jp/share/privacy.html
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西日本電信電話株式会社(以下「ＮＴＴ西日本」といいます。)は、個人情報保護に対する社会的要請を十分に認識し、個人情報の適正な取扱いを推進していくことが、公共性を有する電気通信事業者としての重大な社会的責務と考えております。 ＮＴＴ西日本は、このような責務を十分果たしていくとともに、安心・安全なサービスを提供し、皆様に信頼される企業であり続けるため、「ＮＴＴグループ情報セキュリティポリシー」及び以下の基本的な方針に従い、全社を挙げて個人情報の保護に努めてまいります。 ＮＴＴ西日本は、個人情報の保護に関連する法令等※1の規定に従って個人情報の適正な取扱いを行っていくなど、コンプライアンス（法令遵守）の徹底に努めてまいります。 ＮＴＴ西日本は、個人情報の利用目的を明確に定めるとともに、その利用目的の達成に必要な範囲内で適正に個人情報を取り扱います。また、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。 ＮＴＴ西日本は、個人情報の適正な管理のため、個人情報保護を推進する委員会を置くとともに各組織に個人情報保護に関する責任者を配置する等の責任体制を整備します。 ＮＴＴ西日本は、個人情報を取り扱う業務に従事する者に対して必要な教育研修等を実施するとともに適切な監督を行います。また、個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、守秘義務契約の締結等により委託先においても適正に取り扱われるよう管理、監督します。 ＮＴＴ西日本は、個人情報の安全性の確保のため、各種の基準・ガイドライン等を参照しつつ、必要な安全管理措置を講じます。 ＮＴＴ西日本は、ＮＴＴ西日本における個人情報の取扱いに関するお客様からのご意見・ご相談等に対して適切に対応します。 ＮＴＴ西日本は、個人情報の保護の一層の推進のため、管理体制、安全管理措置その他必要な措置の継続的な改善に努めます。 なお、ＮＴＴ西日本は、個人情報のみならず、法人その他の団体のお客様に関する情報についても等しく厳格に保護していくことが重要であるものと認識しております。ＮＴＴ西日本は、これらの情報についても個人情報と同様に適正に取り扱ってまいります。 ＮＴＴ西日本は、電気通信サービス等※2の提供・販売等に際して個人情報（個人情報保護法第2条に規定する個人情報をいい、個人データ及び保有個人データを含みます。以下において同様とします。）※3を取り扱うに当たり、次のとおり利用目的を定めます。 ＮＴＴ西日本が提供する電気通信サービスのほか、ＮＴＴ西日本の情報機器並びにＮＴＴ西日本が行うシステムインテグレーション及びシステムエンジニアリングを含みます。以下においても同様とします。 個人のお客様以外のお客様の場合には、そのお客様の代表者、役員、従業員等に関する個人情報のうち、電気通信サービス等の提供・販売等に際してＮＴＴ西日本が取り扱うこととなるものを含みます。以下においても同様とします。 お客様による電気通信サービス等のお申込、ご利用及びお問い合わせに際してＮＴＴ西日本が取り扱うこととなる以下の個人情報については、お客様の本人確認、与信管理、電気通信サービス等の提供※4、電気通信サービス等の料金の計算及び請求、これらに関するお客様へのご連絡その他契約約款等※5に基づく契約内容の実施に必要となる範囲内で利用します。 また、電気通信サービス等のご紹介、ご提案及びコンサルティング、電気通信サービス等の品質改善・CS（顧客満足度）向上等のための施策（アンケート調査を含みます。）の実施、新たな電気通信サービス等の企画及び開発、電気通信サービス等の提供に関わる設備の管理及び改善その他ＮＴＴ西日本の電気通信サービス等に係る業務の実施に必要な範囲内で利用します。 なお、お客様との電気通信サービス等に係る契約が解除された後においても、上記の利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。 料金請求先の氏名、住所、電話番号等、料金請求に必要となる金融機関の口座番号及び口座名義、クレジットカード番号並びに過去における料金支払状況等 その他お客様による電気通信サービス等のお申込、ご利用及びお問い合わせに際してＮＴＴ西日本が取り扱うこととなる情報のうち個人情報に該当する項目 電気通信サービス等の提供の開始のほか、保守（故障対応を含みます。）、変更、移転、休止、廃止等を含みます。以下においても同様とします。 契約約款のほか、利用規約その他のＮＴＴ西日本とお客様との間で締結された契約をいいます。以下においても同様とします。 ＮＴＴ西日本のお客様相談センタその他の相談窓口にご相談・ご要望等（故障受付や個人情報の開示等のお申出等を含みます。以下においても同様とします。）をいただく際にＮＴＴ西日本が取り扱うこととなる以下の個人情報については、ご相談・ご要望等の内容に関して対応するに当たって必要となる範囲内で利用するほか、ご意見、ご相談等の内容に基づく電気通信サービス等の品質改善及び新たな電気通信サービス等の開発に当たって必要となる範囲内で利用します。 ＮＴＴ西日本が実施するアンケート調査その他の調査※6にご参加いただくことのほか、懸賞のご応募又は会員制プログラムのご入会（以下「アンケート調査等へのご参加」といいます。）によりＮＴＴ西日本が取り扱うこととなる以下の個人情報については、アンケート調査その他の調査に必要な素材及びアンケート調査その他の調査に対する謝礼の送付、懸賞の商品の送付、サービス品質等の改善、新たな電気通信サービス等の開発並びにＮＴＴ西日本の電気通信サービス等のご紹介、ご提案及びコンサルティングに当たって必要となる範囲内で利用します。 アンケート調査その他の調査へのご参加に当たってお知らせいただいたお客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、年齢、生年月日、職業、性別等 アンケート調査のほか、電気通信サービス等のモニタ調査、新たな電気通信サービス等の開発に関する実験に係る調査等を含みます。 ＮＴＴ西日本が他の事業者から委託された業務(他の事業者の商品・サービスの販売・取次等)の実施に当たって取り扱うこととなる個人情報は、その委託された業務の実施に必要となる範囲内で利用します。また、ＮＴＴ西日本が業務の一部を委託する場合において、当該業務委託先から受領することとなる個人情報は、その業務に必要となる範囲内で利用します。 ＮＴＴ西日本が取り扱う個人情報は、個人情報保護法第23条第4項第1号の規定に基づき、ＮＴＴ西日本が業務を委託する他の事業者に対して提供することがあります。また、ＮＴＴ西日本の契約約款等の規定又は個人情報保護法、電気通信事業法その他の法令の規定に従い、第三者に提供することがあります。 ＮＴＴ西日本は、ＮＴＴ西日本のサービスエリアからそれ以外の地域に移転等されるお客様の利便性確保のため、以下のとおり個人情報を共同利用します。 ＮＴＴ西日本が電気通信サービスを提供するエリア以外のエリア(ＮＴＴ東日本が電気通信サービスを提供するエリア)への移転手続き及び移転後の電気通信サービスの提供・料金請求等に当たって必要となる範囲内で利用します。 ＮＴＴ西日本は、個人情報を取り扱うに当たり、個人情報を安全に管理するため、以下のような措置を適切に実施するよう努めます。 個人情報へのアクセス管理、持出し手段の制限、外部からの不正アクセスの防止等に適切な措置を講じることにより、個人情報への不正なアクセスや個人情報の漏えい、滅失、き損の防止に努めます。 個人情報を安全に管理するため、社内規程、マニュアル等を定め、個人情報を取り扱う業務に従事する者に遵守させるとともに、遵守状況についても適切に管理、監督します。 個人情報を取り扱う業務に従事する者に対して適切な教育研修を実施することにより、個人情報の重要性について十分に認識し個人情報を適正に取り扱うよう、従業者一人ひとりの意識の向上に努めます。 個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、守秘義務契約の締結等により委託先においても適正に取り扱われるよう監督します。 ＮＴＴ西日本は、お客様からの、利用目的の通知又は個人情報の開示(以下「開示等」といいます。)若しくは個人情報の訂正、追加若しくは削除又は利用停止若しくは第三者提供の停止(以下「訂正等」といいます。)のお申出(以下「開示・訂正等のお申出」といいます。)について、以下のとおり手続きを定めます。 ＮＴＴ西日本は、お客様から開示等のお申出があったときは、書面により回答します。この場合において、お客様からの開示等のお申出は、ＮＴＴ西日本があらかじめ定めた様式に従った書面を提出することにより行っていただくものとします。 ＮＴＴ西日本は、開示等のお申出があった場合においても、個人情報保護法の規定に基づき、その一部又は全部について開示等をしないことがあります。この場合においては、ＮＴＴ西日本は、開示等をしない旨及びその理由をお知らせします。なお、代理人に対しては、個人情報を開示することにより通信の秘密を侵害することとなる場合、人の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合等は、対象となる個人情報の全部又は一部を開示しないことがあります。 開示等をご希望のお客様は前記[1]記載のお申出先にご連絡ください。（お手続きの詳細はこちらをご覧ください。） ＮＴＴ西日本は、お客様から訂正等のお申出があったときは、そのお申出内容について調査を行います。この場合において、お客様からの訂正等のお申出は、ＮＴＴ西日本があらかじめ定めた様式に従った書面を提出することにより行っていただくものとします。 ＮＴＴ西日本は、調査の結果、個人情報の内容が事実でないときその他当該個人情報の取扱いが適正でないと認めるときは、訂正等を行います。 ＮＴＴ西日本は、訂正等のお申出があった場合においても、個人情報保護法の規定に基づき、その一部又は全部について訂正等をしないことがあります。この場合においては、ＮＴＴ西日本は、訂正等をしない旨及びその理由をお知らせします。 訂正等をご希望のお客様は前記[1]記載のお申出先にご連絡ください。（お手続きの詳細はこちらをご覧ください。） 開示・訂正等のお申出に当たっては、対象となる個人情報に係る本人又はその代理人であることを確認できる書面が必要となります。（必要となる書面の詳細はこちらをご覧ください。） 請求方法：ＮＴＴ西日本の電話料金に係るご請求書に加算して請求します。(ＮＴＴ西日本の加入電話契約者以外のお客様については、ご請求の都度、請求書を送付します。) ＮＴＴ西日本は、このプライバシーポリシーの記載内容にかかわらず、契約約款の規定に基づく料金明細内訳書の送付、電話加入権等に関する事項の証明等については、契約約款の規定に従って取り扱います。 ＮＴＴ西日本は、このプライバシーポリシーの記載内容にかかわらず、116等のお問い合わせ先に対するお客様からの口頭によるお問い合わせについては、従来どおり取り扱います。 ＮＴＴ西日本の電気通信サービス等の提供・販売等に際しての個人情報の取扱いに関するご相談、ご要望等については、以下のお申出先で承ります。 ＮＴＴ西日本は、認定個人情報保護団体である財団法人日本データ通信協会の対象事業者です。ＮＴＴ西日本の個人情報保護の取扱いに関するご意見等については、同協会内の「電気通信個人情報保護推進センター」へお申出いただくこともできます。 ＮＴＴ西日本は、このプライバシーポリシーの内容の全部又は一部を改定することがあります。改定した場合には、このホームページの掲載内容に反映すること等により公表します。 ＮＴＴ西日本公式ホームページはお客さまへのサービスとして運営されております。お客さまが当ホームページをご利用される場合、一部のサイトではお客さまの個人情報をお伺いする場合があります（オンラインショッピング、アンケート、お問い合わせ、メール送付登録等のお客さまの任意かつ自主的にご利用いただくサービスの場合）。 お伺いする情報は、お客さまのお名前、メールアドレス、電話番号、住所といった、ＮＴＴ西日本のサービスに関する情報をご提供する際などに必要となる、お客さまの個人情報が主なものになります。また、お客さまの必要に即したサービスに関する情報のご提供等の目的で、それ以外の質問をさせていただく場合がありますが、これは必要最低限の項目を除いて、お客さま自身が選択可能なものになっており、お客さまの任意でご提供いただけるものです。なお、ＮＴＴ西日本が、お客さまの同意なしにお伺いする情報を改変することはありません。 お伺いした情報は、当ホームページのサービスの種類によっては、第三者に通知する場合があることをあらかじめご了承ください（例えば、配送等のサービスを委託した会社にお客さまの名前と宛先を知らせる場合がこれにあたります）。 ＮＴＴ西日本は当ホームページを訪問されたお客さまのプライバシーを守るために合理的な範囲で必要な措置をとります。当ホームページのサービスによっては、お客さまから機密性の高い情報（例えばウェブマネーやクレジットカードの番号など）をいただく場合がございますが、その際には情報を暗号化するなどの方法によって情報の保護に努めます。 ＮＴＴ西日本は以上の方針を改定することがあります。その場合すべての改定はこのホームページで通知いたします。 クッキー（Cookies）は、お客さまがＮＴＴ西日本公式ホームページに再度訪問された際、より便利に当サイトを閲覧していただくためのものであり、お客さまのプライバシーを侵害するものではなく、またお客さまのコンピューターへ悪影響を及ぼすことはありません。 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